Última actualización: octubre 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones, incluyendo las políticas de reserva, pagos, privacidad y reembolsos.

2. Servicios ofrecidos

CERKIP ofrece servicios profesionales de kinesiología y matronería especializada en piso pélvico, además de información educativa, recursos descargables y la posibilidad de reservar horas de atención de manera online.

3. Reservas y pagos

• Toda reserva de hora debe ser pagada con al menos 24 horas de anticipación a la cita agendada.

• Las reservas deben confirmarse el día anterior mediante el canal de contacto establecido (mensaje, correo u otro medio que indique CERKIP).

• En caso de no recibir el pago dentro del plazo indicado, la hora se cancelará automáticamente.

• Si la hora fue confirmada y el paciente no se presenta, la sesión se considerará como tomada, sin derecho a reembolso ni reprogramación.

• Los cambios de hora o cancelaciones deben realizarse con al menos 2 horas de anticipación y previo aviso. En caso contrario, la sesión se considera tomada.

• Solo se podrá reagendar una hora si el aviso de cambio o inasistencia se realiza dentro del plazo establecido.

• Las sesiones posteriores deben coordinarse directamente con el profesional tratante o con nuestra secretaria, y pagarse anticipadamente, a más tardar el día anterior a la hora acordada.

• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia electrónica, tarjetas bancarias o efectivo.

• En caso de que la kinesióloga tratante no pueda realizar la sesión, se informará al usuario la forma de recuperación, lo que puede incluir la atención por otra kinesióloga del equipo o la reprogramación con su kinesióloga habitual.

4. Modalidades de atención y cobertura

• Atenciones particulares: las sesiones pagadas de forma particular pueden reembolsarse por Isapres y/o seguros complementarios, presentando una orden médica vigente.

• Atenciones por FONASA: aplican únicamente para el área de kinesiología, y para acceder al beneficio el paciente debe adquirir en FONASA un bono de 10 sesiones de kinesiología, presentando una orden médica.

• Embarazo y postparto: en caso de parto, las sesiones pagadas y no utilizadas podrán trasladarse al periodo postparto, con un plazo máximo de tres (3) meses desde la fecha de parto para ser utilizadas.

• Suspensión por indicación médica: si una paciente debe suspender su tratamiento por razones médicas, deberá enviar un justificativo médico al correo [email protected], junto con los datos bancarios para devolución. CERKIP realizará el reembolso de las sesiones pagadas y no utilizadas, descontando un 15% por concepto de boletas y administración, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a entregar información veraz y actualizada al momento de reservar o registrarse en el sitio. CERKIP no se hace responsable de errores, demoras o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.

6. Uso del contenido

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, imágenes, videos, logotipos y materiales descargables, pertenece a CERKIP y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

7. Carácter informativo del contenido

El material publicado en este sitio tiene fines exclusivamente educativos e informativos. No reemplaza la evaluación ni el tratamiento profesional personalizado. CERKIP no se hace responsable por el mal uso o interpretación del contenido.

8. Protección de datos personales y privacidad

CERKIP cumple con la Ley N°20.584 sobre los Derechos y Deberes de las Personas en Relación con Acciones Vinculadas a su Atención en Salud, asegurando la confidencialidad, seguridad y protección de los datos personales y clínicos de cada paciente.
Los datos recolectados a través de formularios o reservas serán utilizados únicamente para fines relacionados con la atención, gestión administrativa y comunicación con el paciente.
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9. Modificaciones

CERKIP se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en este sitio web.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones o la Política de Privacidad, puedes escribir a:
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