Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigencia: 1 de octubre 2023.

Términos y Condiciones de CERKIP

A continuación, se presentan los términos y condiciones que rigen la relación entre nuestros servicios y tú, nuestro valioso usuario.

Te pedimos que leas detenidamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos:
Al utilizar nuestros servicios, aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Reservas y Cancelaciones:
Las sesiones deben agendarse en el sitio web cerkip.cl/agenda y los horarios están sujetos a disponibilidad.

Es responsabilidad de la usuaria reservar sus horas con la frecuencia mencionada por el profesional de salud. Si desde la última reserva, han pasado más de 3 semanas, sin justificación ni aviso, el tratamiento se dará por finalizado, sin opción de reembolso monetario o compensación. Si luego de eso desea retomar, debe iniciar un plan nuevo.

Cualquier cancelación o cambio en la reserva debe hacerse con al menos 2 horas de anticipación. En caso de cancelaciones fuera de ese período o no presentación, la reserva se tomará como asistida, sin posibilidad de reagendar o reembolso alguno.

Se aceptarán máximo 10 minutos de atraso para iniciar la sesión. Si excede en el tiempo, tiene la posibilidad de tomar la sesión, pero solo con el tiempo que tiene restante, para no atrasar el resto de las atenciones.

Las reservas deben ser confirmadas 24 hrs antes, mediante un correo electrónico automático en su bandeja de entrada y/o mensaje vía WhatsApp. De lo contrario, la hora será liberada.

3. Tarifas y Pagos:
Las tarifas por nuestros servicios se establecen y comunican claramente en nuestro sitio web. Los pagos se deben realizar mediante transferencia electrónica 24 hrs antes de la sesión, a menos que se acuerde un arreglo de pago diferente previamente con CERKIP.

De lo contrario, la hora será liberada y podría ser tomada por otro usuario.

4. Privacidad y Confidencialidad:
Respetamos y protegemos la privacidad de nuestras usuarias. Toda la información personal y médica se maneja de manera confidencial y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

5. Responsabilidad y Riesgos:
Los servicios proporcionados por CERKIP están diseñados para mejorar su bienestar. Sin embargo, la usuaria debe reconocer que cualquier actividad física o terapia puede conllevar riesgos inherentes.

CERKIP no se hace responsable de lesiones o daños resultantes del uso o la interpretación erronea de la información proporcionada en el contexto de nuestros servicios.

Los profesionales de CERKIP se esfuerzan por brindar servicios de alta calidad, pero gran parte de los resultados recaen en la responsabilidad del usuario para seguir las recomendaciones y pautas proporcionadas.

6. Cancelación por Parte de CERKIP:
Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar sesiones en circunstancias excepcionales, como enfermedad del profesional o emergencias. En tales casos, se harán esfuerzos para reprogramar la cita.

7. Suspensión de Sesiones y Reembolsos:
Si por razones médicas o de fuerza mayor justificadas no puede asistir a las sesiones, evaluaremos el caso individual. A partir de la fecha de suspensión, cuenta con 90 días para retomar las sesiones pendientes. De no ser así, se dará por finalizado el plan, sin opción a reagendar o reembolso.

Si se llega a un acuerdo de realizar un reembolso por las sesiones pagadas y no tomadas, la usuaria tiene un plazo de 10 días desde que informa la inasistencia para enviar justificativo (por ejemplo, licencia médica) y solicitar la devolución mediante correo electrónico a [email protected].

La devolución consta del valor de las sesiones pagadas y no realizadas, reteniendo un 20% de este valor por tramites administrativos de reserva, sistema de pagos y retenciones de impuestos. CERKIP tiene un plazo de 5 días hábiles para realizar la devolución.

8. Propiedad Intelectual:
Todo el contenido, material, pautas y recursos proporcionados en nuestras atenciones son propiedad exclusiva de CERKIP. No se permite la reproducción, distribución y/o uso no autorizado de dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Modificaciones de los Términos:
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia en la fecha de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y te comprometes a cumplir con ellos.

Agradecemos tu confianza en CERKIP y estamos comprometidos en brindarte el mejor cuidado y atención posible.