Fecha de entrada en vigencia: 1 de octubre 2023.

Términos y Condiciones de CERKIP

A continuación, te presentamos los Términos y Condiciones que regulan el uso de nuestros servicios. Te recomendamos leerlos atentamente antes de continuar.

1. Aceptación de los Términos:
Al utilizar nuestros servicios, aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus partes, te sugerimos no utilizar nuestros servicios.

2. Reservas y Cancelaciones:
Las sesiones pueden agendarse en el sitio web cerkip.cl/agenda y los horarios están sujetos a disponibilidad.

Es responsabilidad de la usuaria reservar sus horas con la frecuencia mencionada por el profesional de salud. Si transcurren más de 3 semanas sin una nueva reserva, el tratamiento se considerará terminado, sin derecho a reembolso o compensación. Retomar el tratamiento requerirá iniciar un nuevo plan.

Las cancelaciones o modificaciones deben realizarse con al menos 2 horas de antelación. De lo contrario, o en caso de no presentación, la sesión se considerará asistida, sin posibilidad de reagendar ni reembolso.

Se permitirá un máximo de 10 minutos de retraso para iniciar la sesión. Si el retraso supera este tiempo, la sesión se limitará al tiempo restante para no afectar las atenciones posteriores.

Las reservas deben confirmarse 24 horas antes mediante un correo electrónico automático o un mensaje de WhatsApp. De no recibir respuesta, la hora será liberada. Si no se obtiene respuesta en más de 2 ocasiones consecutivas, se cancelarán todas las horas agendadas a futuro.

3. Tarifas y Pagos:
Las tarifas se publican claramente en nuestro sitio web. Los pagos deben realizarse mediante transferencia electrónica 24 horas antes de la sesión, salvo que se acuerde un método diferente con CERKIP. De no realizarse el pago, la hora será liberada para otro usuario.

En sesiones de kinesioterapia pelviperineal, puede ser necesario el uso de una sonda vaginal o anal, que debe ser adquirida por la usuaria, ya que no está incluida en el valor del tratamiento. La sonda puede comprarse en CERKIP o en otro proveedor. Al finalizar el tratamiento, la usuaria decidirá si se la lleva o la desecha.

4. Privacidad y Confidencialidad:
En CERKIP, respetamos y protegemos tu privacidad. Toda la información personal y médica se trata con la más estricta confidencialidad, de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes.

5. Responsabilidad y Riesgos:
Nuestros servicios están diseñados para mejorar tu bienestar, pero reconocemos que cualquier actividad física o terapia conlleva ciertos riesgos. CERKIP no se responsabiliza por lesiones o daños derivados del uso o interpretación incorrecta de la información proporcionada.

Nuestros profesionales se esfuerzan por ofrecer servicios de alta calidad, pero el éxito de los resultados depende en gran medida del cumplimiento de las recomendaciones y pautas proporcionadas al usuario.

6. Cancelación por Parte de CERKIP:
Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar sesiones en casos excepcionales, como enfermedad del profesional o emergencias. En tales situaciones, se harán los esfuerzos necesarios para reprogramar la cita.

7. Suspensión de Sesiones y Reembolsos:
Si por razones médicas o de fuerza mayor justificadas no puedes asistir a las sesiones, evaluaremos tu caso de manera individual. Desde la fecha de suspensión, dispondrás de 30 días para retomar las sesiones pendientes; de lo contrario, el plan se considerará finalizado, sin opción a reagendar ni reembolso.

En el caso de que el motivo de suspensión de las sesiones sea por parto, podrás retomar tus sesiones después de las 6 semanas postparto. Desde aquí, contarás con 60 días para agendar y terminar de usar tu plan.

Si se acuerda un reembolso por sesiones no realizadas, la usuaria tiene 10 días desde que informa su inasistencia para enviar un justificativo (como una licencia médica) y solicitar la devolución a [email protected]. El reembolso incluirá el valor de las sesiones no realizadas, menos un 20% por trámites administrativos. CERKIP tiene un plazo de 10 días hábiles para realizar la devolución.

8. Propiedad Intelectual:
Todo el contenido, materiales, pautas y recursos proporcionados por CERKIP son de nuestra propiedad exclusiva. No se permite su reproducción, distribución o uso no autorizado sin nuestro consentimiento por escrito

9. Modificaciones de los Términos:
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para mantenerte informado de cualquier cambio.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y te comprometes a cumplirlos.

Agradecemos tu confianza en CERKIP y estamos comprometidos en brindarte la mejor atención posible.